hupple | Verzenden & retourneren
Loading...
loading...

Verzenden & retourneren

1. Verzenden

Verzendkosten BENELUX, Duitsland & Frankrijk

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je pakket en het land van bestemming. Je kan ook kiezen om de bestelling af te halen bij een afhaalpunt (enkel voor België), wat de verzendkost lager maakt. Als je subtotaal van je bestelling 40 euro of meer bedraagt zijn de verzendkosten gratis voor BENELUX landen, Duitsland & Frankrijk.

Graag een pakket in een ander land binnen Europa ontvangen? Stuur een mailtje naar info@hupple.com met deze vraag en meer details over wat je wil bestellen. We bekijken de verzendkost en wat er mogelijk is voor je specifieke land.

Pakketdienst

Onze pakketten worden verzonden met Bpost. De levertijd bedraagt 2-3 werkdagen. Van zodra het pakket verzonden is krijgt u een email met een track en trace code zodat u het traject van de levering kan volgen.

Levertijd

België:
In de meeste gevallen zal Bpost uw bestelling de dag nadien bij u thuis leveren wanneer uw bestelling en betaling voor 14.00u bij ons binnen is (anders de dag nadien). Leveringen aan huis gebeuren van maandag t.e.m. vrijdag. 

Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk:
In de meeste gevallen zal Bpost uw bestelling binnen de 3 werkdagen bij u thuis leveren. Leveringen aan huis gebeuren van maandag t.e.m. vrijdag. 

Europa: 
Voor andere landen (dan bovenstaande) binnen Europa mail je ons. We bekijken je vraag en delen je er de meest actuele gegevens en levertijd over je pakket mee.

 

2. Retourneren

U wil een product aan ons retourneren.

U heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Contacteer onze klantendienst hiervoor via info@hupple.com.

Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt u gebruik van uw retourrecht dan betalen wij de teruggezonden goederen (indien u uw gehele bestelling retourneert inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na de retour terug via de door u gebruikte betaalmethode. In dat geval zijn de kosten voor de terugzending voor uw rekening.

Vermeld volgende zaken indien u de klantenservice contacteert:

  • Voornaam + achternaam
  • Telefoonnummer
  • Ordernummer (terug te vinden op de bestelbon)
  • Besteldatum
  • Overzicht van de bestelde producten
  • Reden van retour:
    • Kwaliteitsprobleem
    • Verkeerd besteld
    • Verkeerd geleverd
    • Andere reden